Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz
Garance spokojenosti
Stojíme si za kvalitou našich produktů. Pokud župan nesplní vaše očekávání, stačí nám dát vědět. Peníze vám vrátíme obratem, protože chceme mít jen spokojené zákazníky, kteří se k nám rádi vrací.
Odstoupení od smlouvy do 14 dnů
Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. Stačí nás v této lhůtě informovat e-mailem na info.snuglia@seznam.cz; použít můžete i vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
Jak postupovat
- Napište nám na info.snuglia@seznam.cz, uveďte číslo objednávky a že odstupujete od smlouvy.
- Zboží nám zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení, pokud možno nepoškozené, kompletní a s příslušenstvím.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, a to stejným způsobem, jakým jste platili, pokud se nedohodneme jinak. Částku můžeme zadržet do chvíle, než zboží obdržíme zpět nebo než prokážete jeho odeslání.
Náklady na vrácení
Náklady na vrácení zboží hradí kupující, pokud se nedohodneme jinak.
Poškozené nebo vadné zboží
Pokud zboží dorazí poškozené nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve. V takovém případě hradíme náklady na vrácení my a zboží vyměníme nebo vrátíme peníze.
Vrácení peněz za nedoručenou zásilku
Pokud zásilka nedorazí, řešíme reklamaci s přepravcem a peníze vám vrátíme v plné výši.